Knowledge Management System

Milica Šaravanja

Dobrica Pavlinušić

www.plivaweb.com

Sadržaj

Što je knowledge management?

Koje rješenje je pravo za mene?

Kako napisati zahtjeve?

Postoje li gotova rješenja?

Samostalni razvoj?

Pliv@web

razvoj

dijelovi

povezivanje

mogućnosti

Zašto odabrati Pliv@web?

Umjesto zaključka

Što (ni)je knowedge management?

Što je knowedge management?

Upravnjanje znanjem

Kompanije postaju multinacionalne

znanje postoji samo u glavama ljudi

“da samo Siemens zna što Siemens zna”

istraživanja pokazuju da je 16 m maksimalna udaljenost za dijeljenje znanja bez sustava

Povezivanje ljudi

tko se još bavi(o) istim poslom?

Kako odabrati rješenje?

Napisati funkcionalnu specifikaciju

tablica za željenim funkcionalnostima (stotinjak pitanja u našem slučaju)

Raspisati natječaj za dobavljače

Evaluirati dobivena rješenja

Rješava problem “ovaj produkt je točno ono što trebamo” (obično market speak)

Funkcionalna specifikacija

autorizacija i autentifikacija korisnika

pretraživanje (sadržaja i ljudi)

sitemap (navigacija)

push sadržaja

višejezičnost

personalizacija

vijesti

diskusije

upravnjanje dokumentima

kalendari

ankete

on-line sastanci

integracija sa legacy sustavima

Gotova rješenja

Dobavljači (a-z)

Documentum

FERWEB

IBM portal

Oracle

SAP portal

Microsoft SharePoint (v1)

Knowledge management je širi pojam od document managementa ili objavljivanja na web-u (CMS)

Tehnologija je mlada

Niti jedno rješenje ne zadovoljava u potpunosti

Samostalni razvoj

kupiti FERWEB CMS u izvornom kodu, zaposliti ljude da razviju rješenje prilagođeno našim (KM) potrebama

6 ljudi/8 mjeseci do produkcije

FERWEB: 20,000 LOC

Pliv@web: 150,000 LOC

KM je kompleksniji

od CMS-a!

Pliv@web razvoj

izvorni kod u CVS-u

development/QA/produkcija ciklus

Request Tracker (500+ ticketa)

Mailman mailing liste

korištenje Pliv@web-a

Pliv@web dijelovi

Open Source komponente

Linux

Apache

PHP

perl

PostgrSQL

swish-e

htmlarea

Komercijalne komponente

MS SharePoint

MS Conferencing server

MS Active Directory

e-learning

legacy aplikacije

Pliv@web povezivanje

SOAP: MS SharePoint, BITRO aplikacija za službena putovanja

ODBC: MS SQL server (e-learning)

LDAP: Active Directory autorizacija i otvaranje računa (automatski)

IMAP: e-mail status, logiranje

preuzimanje podataka iz drugih izvora i obogaćivanje meta-podacima

Pliv@web mogućnosti [1]

objavljivanje dokumenata (sa verzioniranjem)

predlaganje vijesti

popunjavanje anketa

prezentiranje znanja i interesa

pretraživanje (sa podrškom za hrvatski jezik!)

kategorizacija sadržaja (knowledge map)

Pliv@web mogućnosti [2]

ocijenjivanje sadržaja (pomoć pretraživanju)

pretplate na sadržaje (push e-mailom)

često postavljana pitanja (FAQ)

diskusije na različite teme

rječnik za svaki odjel (i globalni)

događaji u kalendaru (veza sa vijestima)

organizacijska shema (veza na SAP)

korisni linkovi

Zašto odabrati Pliv@web?

Treba nam dijeljenje znanja!

Proizvod baziran na prokušanim i dokazanim Open Source komponentama sa mogućnošću modifikacije prema specifičnim potrebama

Mogućnost izbora između vlastitog razvoja i kupovine nadogradnji

Umjesto zaključka

Komercijalna rješenja ne zadovoljavaju uvijek (sve) potrebe

Poznate potrebe su preduvijet za bilo kakav razvoj programske podrške

Kod razvoja baziranog na Open Source tehnologijama većina novca se ulaže u ljude (vlastite?) ili podršku a ne u licence

Rezultat je rješenje prilagođeno potrebama (ne zaboravite edukaciju korisnika!)

Poziv na radionicu

Razvoj Knowledge Management Portala korištenjem OpenSource tehnologije

Camelia, 15:00-16:30

2004-04-20T20:34:19